Política de Jogo Responsável – ClubR10

1. Objeto
O presente instrumento estabelece as condições de Jogo Responsável aplicáveis a todos os usuários da plataforma da ClubR10, com a finalidade de assegurar a prática de apostas de forma consciente, segura e ética, em conformidade com a legislação aplicável e com as normas da Curaçao Gaming Authority (“CGA”).

2. Compromisso da Empresa
2.1. A ClubR10 compromete-se a disponibilizar um ambiente de jogo seguro e transparente, promovendo o bem-estar de seus clientes.
2.2. A empresa implementa medidas de monitoramento, prevenção e intervenção sempre que identificar comportamentos que possam indicar risco de jogo problemático.
2.3. A ClubR10 adota políticas educativas, informativas e preventivas para orientar seus clientes quanto aos riscos do jogo e às melhores práticas de entretenimento responsável.

3. Elegibilidade
3.1. O acesso e utilização dos serviços da ClubR10 é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos, ou idade legal do país de residência do usuário, prevalecendo a mais elevada.
3.2. Todos os usuários devem fornecer informações verídicas e completas para efeitos de verificação de identidade e idade, podendo a empresa suspender ou encerrar contas caso sejam identificadas irregularidades.

4. Princípios de Jogo Responsável
4.1. O jogo deve ser tratado como forma de entretenimento, não constituindo meio de obtenção de renda ou solução financeira.
4.2. A ClubR10 orienta seus clientes a manterem controle sobre tempo e recursos financeiros aplicados nas apostas.
4.3. A empresa disponibiliza informações claras sobre probabilidades, riscos associados às apostas e estratégias para prática de jogo consciente.

5. Ferramentas de Controle
5.1. Os usuários podem utilizar, a qualquer tempo, ferramentas de controle disponibilizadas pela empresa, incluindo, sem limitação:
a) Autoexclusão Temporária ou Permanente, suspendendo o acesso à plataforma por período determinado ou indefinidamente;
b) Limites de Depósito, definindo valores máximos de depósito em períodos diários, semanais ou mensais;
c) Limites de Perda, estabelecendo valor máximo de perdas em determinado período;
d) Relatórios de Atividade, possibilitando monitoramento detalhado de depósitos, perdas e ganhos.

6. Monitoramento e Intervenção
6.1. A ClubR10 poderá monitorar padrões de comportamento que indiquem risco de jogo problemático.
6.2. Em caso de identificação de risco, a empresa poderá adotar medidas preventivas, incluindo contato com o usuário, restrição temporária de acesso ou bloqueio da conta, sempre visando à proteção do cliente.

7. Suporte e Recursos Externos
7.1. A ClubR10 mantém uma equipe de suporte capacitada para orientar clientes em questões de Jogo Responsável. Você poderá contactar o nosso suporte de atendimento ao cliente de Segunda a sexta das 08H às 22H e de Sábado e Domingo das 08H às 20H. Ou em qualquer horário através do e-mail clubr10@sportlocker.com
7.2. Caso prefira que um agente capacitado entre em contato com você, basta que preencha o formulário Formulário de Suporte – Jogo Responsável/ Formulario de Apoyo – Juego Responsable
7.3. A empresa disponibiliza contatos de organizações externas de apoio, tais como:
a) Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
b) BeGambleAware – www.begambleaware.org

8. Promoções e Comunicação
8.1. Todas as promoções, bônus e campanhas da empresa são concebidas de forma a respeitar princípios de Jogo Responsável.
8.2. A comunicação de termos, condições e regras das promoções é clara, objetiva e transparente, garantindo que o cliente possa tomar decisões conscientes.

9. Alterações
9.1. Estes Termos poderão ser alterados a qualquer tempo, visando adequação a mudanças regulatórias, melhores práticas de mercado ou ajustes internos da empresa.
9.2. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes de forma adequada, garantindo amplo acesso à informação.

10. Disposições Gerais
10.1. O cliente reconhece que o jogo envolve riscos financeiros e declara estar ciente de sua responsabilidade ao utilizar os serviços da plataforma.
10.2. A ClubR10 reafirma seu compromisso com a segurança, saúde e bem-estar dos usuários, implementando medidas preventivas e educativas, objetivando a prática de apostas conscientes e responsáveis.
10.3. O descumprimento de quaisquer disposições destes Termos poderá acarretar medidas corretivas, incluindo restrições temporárias ou permanentes à conta do usuário, conforme avaliação da empresa.
 
Contato para Jogo Responsável: [email protected]