Juego Responsable

Fecha: 01/Ene/2025
Versión: 1.0

1. Responsabilidad con Nuestros Jugadores

ClubR10.com valora a sus jugadores y se enorgullece de ser elegido como proveedor de apuestas deportivas y casino.

El programa de juego responsable de la empresa se enfoca en el impacto social del juego, manteniendo las siguientes tres convenciones para:

• Prevenir el juego problemático

• Prevenir el juego de menores de edad

• Garantizar que el juego se realice de manera justa y abierta

ClubR10.com reconoce que para una pequeña porción de jugadores, las apuestas pueden llevar a consecuencias negativas en otras áreas de su vida. ClubR10.com fomenta el juego responsable para sus jugadores y empleados. Para los jugadores, ClubR10.com logra esto ofreciendo la capacidad de establecer límites y de tomar descansos, poniendo a disposición recursos de juego problemático en todos los sitios de apuestas deportivas y juegos online, y ayudando con la autoexclusión tanto internamente como en jurisdicciones locales. Para los empleados, ClubR10.com ofrece capacitación anual obligatoria para los encargados de boletos, personal de atención al cliente y empleados corporativos.

1.1 Señales de advertencia de un juego problemático pueden incluir:

• Perder tiempo del trabajo, la escuela o la familia debido a las apuestas

• Intentos repetidos fallidos de detener o controlar las apuestas

• Pedir dinero prestado para apostar o pagar deudas de apuestas

• Apostar para escapar de preocupaciones o problemas

• Negligir el cuidado de uno mismo o de la familia para poder apostar

• Mentir sobre el tiempo o el dinero gastado en las apuestas

• Vender o empeñar posesiones personales para obtener dinero para apostar

• Sentir desesperanza, depresión o pensamientos suicidas debido a las apuestas

Si tú o alguien que conoces está experimentando alguna de estas señales de advertencia, ClubR10.com te anima a medir tu nivel de riesgo de juego realizando un test de riesgo de juego a través de las agencias reguladoras disponibles en tu jurisdicción.

2. Establecimiento de Límites

ClubR10.com otorga a sus jugadores varias opciones basadas en la jurisdicción para disfrutar de su experiencia de juego de manera responsable.
Cada una de las siguientes opciones de juego responsable está disponible para los jugadores. Los jugadores pueden usar tantas opciones como deseen.

2.1 Límite de Depósito – Capacidad de establecer un límite máximo de depósito para un período seleccionado: diario, semanal o mensual.
2.2 Límite de Gasto – Establecer un gasto máximo en apuestas para un período seleccionado: diario, semanal o mensual.
2.3 Límite de Tiempo Diario – Establecer el tiempo máximo (medido en horas) que se puede gastar en un sistema de juego en línea.
2.4 Límite de Tiempo de Pausa – Seleccionar cuándo tomar un descanso de una cuenta personal de 3 a 30 días.

Compromiso con la Prevención del Juego de Menores

Un aspecto clave del programa de Juego Responsable de ClubR10.com es la prevención del juego de menores. Los jugadores deben presentar una licencia de conducir válida, una identificación nacional, un pasaporte o cualquier identificación válida para registrarse y hacer apuestas en el sitio web de apuestas deportivas de ClubR10.com.
ClubR10.com verificará la identidad del jugador mediante un proceso de "Conozca a su Cliente" (KYC). Si los datos son validados y el cliente se confirma como no estando en una lista de autoexclusión y está por encima de la edad legal para jugar en esa jurisdicción, se aprueba la configuración de la cuenta. Si el proceso KYC no valida al cliente, se enviará un mensaje de alerta al equipo de servicio al cliente de ClubR10.com, quien se pondrá en contacto con el cliente solicitante para proporcionar la información necesaria para validar su identidad, etc.

ClubR10.com anima a los padres y adultos preocupados a hablar con los niños desde temprano:
Comienza un diálogo significativo sobre los riesgos del juego. Nunca es demasiado temprano para iniciar la conversación sobre el juego y sus riesgos. Al abrir un diálogo, los adultos preocupados pueden ayudar a garantizar que los niños estén mejor preparados para tomar decisiones responsables ahora y durante toda su vida.

ClubR10.com aconseja a los jugadores que mantengan su información de acceso segura:
Los jugadores deben asegurarse de que su información de cuenta esté segura. Los padres y otros adultos preocupados deben estar atentos a la posibilidad de que los niños puedan acceder a sus cuentas y contraseñas o usar tarjetas de crédito e información personal para crear una cuenta fraudulenta.

ClubR10.com sugiere considerar la descarga de software de protección en computadoras:
Aunque las herramientas de control de contenido pueden tener limitaciones, existen programas que pueden bloquear el acceso a sitios de juegos en línea.

Señales de advertencia de que los niños podrían estar apostando:

Los adultos responsables deben estar siempre atentos a los niños bajo su responsabilidad. Es importante prestar atención a las siguientes señales:

• Niños que tienen amigos que apuestan regularmente.

• Niños obsesionados con los resultados de los deportes profesionales.

• Niños que mienten o son reservados acerca de las actividades de apuestas.

• Niños que piden o toman dinero de otros para apostar.

• Niños que toman dinero o pertenencias de la casa.

• Niños que han perdido el interés en actividades sociales y presentan insatisfacción general.

• Niños que muestran euforia injustificada alternando con momentos de depresión.