Nos gustaría establecer la relación más transparente posible con nuestros clientes.
Por eso, destacamos las reglas de retiro para que no tengas ningún contratiempo y solo disfrutes de la diversión.
1. Envío de documentos (upload)
• Antes de solicitar un retiro, es necesario validar tu cuenta enviando tus documentos.
• Esto es un requisito del sitio y garantiza tu seguridad, evitando que otras personas usen tus datos de manera indebida.
• Puedes enviar tus documentos directamente a través de este enlace: Enviar documentos
• Si el enlace no funciona, ingresa a tu perfil (en computadora, esquina superior izquierda / en celular, parte inferior) y haz clic en “Documentos”.
Documentos necesarios:
• Documento de identificación con foto
• Comprobante de domicilio
2. Solicitud de retiro
• Una vez que tus documentos sean aprobados, ya puedes solicitar el retiro normalmente.
• El plazo de verificación del retiro es de hasta 24 horas.
3. Reglas importantes
• El retiro solo puede ser rechazado si no se cumplen las reglas del sitio (Términos y Condiciones) o las reglas de los bonos (Reglas de los Bonos).
• Si esto ocurre, recibirás un correo electrónico explicando el motivo del rechazo.
• Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, recuerda revisar también la carpeta de spam.
4. ¿Necesitas ayuda?
• Si tienes alguna duda o dificultad, simplemente haz clic en el icono de chat que aparece en la página.
Nuestro equipo de Atención y Soporte al Cliente siempre está listo para ayudarte.
✨ Nuestro objetivo es garantizar que tengas la mejor experiencia posible y, sobre todo, verte satisfecho.